Za vse ki delajo z ljudmi

prcko

za vse, ki delajo z neprijaznimi strankami

Za hitro, pametno in smešno reakcijo bi morali podeliti nagrado hostesi na
okencu letalske družbe Virgin Airlines v Sydneyu pred nekaj meseci, ko se
je morala soočiti s potnikom, za katerega bi bilo bolje, če bi ga
pospravili v prtljažni prostor.

Ker je bil odpovedan velik let, je hostesa za dolgo vrsto potnikov morala
poiskati sedeže na drugih letih.

Naenkrat se skozi vrsto prerine jezen potnik, udari po mizi, nanjo vrže
svojo letalsko karto in reče: "Takoj MORAM na ta let in MORAM biti nameščen
v PRVEM RAZREDU!"

Hostesa mu je mirno odgovorila: "Žal mi je, gospod, z veseljem vam bom
pomagala, vendar moram najprej namestiti potnike, ki čakajo tule v vrsti,
nato se bom posvetila vam in prav gotovo bova našla kakšno dobro rešitev."

Jeznega potnika odgovor ni pomiril. Na glas, tako da so ga vsi za njim
lahko slišali, je zarjovel: "A VI VESTE, KDO SEM JAZ????"

Ne da bi se zmedla, se je hostesa nasmehnila in v mikrofon za obvestila
potnikom glasno in razločno rekla: "Spoštovani potniki, lepo prosim za
pozornost. Pri okencu št. 14 imamo potnika, ki NE VE, KDO JE. Če kdorkoli
lahko pomaga ugotoviti njegovo identiteto, vas vljudno prosim, da pridete k
okencu št. 14."

Potniki v vrsti so se začeli hahljati, nekateri celo glasno smejati, jezni
gospod pa je prestrelil gospodično s pogledom in skozi zobe siknil: "Jebi
se!!!"

Ne da bi trenila z očesom se je hostesa spet nasmehnila in rekla: "Žal mi je,
gospod, toda tudi za to se boste morali postaviti v vrsto"